Die gleiche Erfahrung wie die meisten gemacht. 1. Tag Homeoffice (Freitag) ==> Kochtrans ruft um 14 Uhr an und teilt mit, dass der Fahrer hetute das Paket nicht bringt. 2. Tag Homeoffice (Donnerstag drauf) ==> Ich rufe um 15 Uhr bei der Spedition an wie es mit dem Paket aussieht. Fazit: Fahrer kommt heute nicht mehr vorbei. 3. Tag Homeoffice (Freitag) Paket kommt um 12 Uhr und Karton ist mehr als stark beschdigt. Inhalt war zum Glck unversehrt. Einen Stern gibt es lediglich dafr, dass der Fahrer freundlich war und 10 Minuten gewartet hat bis ich das Paket ausgepackt und auf schden untersucht habe. Grundstzlich zu dem ganzen Thema: Ich musste ca. 20 mal anrufen und habe so gut wie niemanden erreicht. Wenn ich durchgekommen bin dann wurde man mit Stzen abgefertig wie "Ich werde es notieren." Erst nachdem ich die Spedition um ein Rcksenden an den Hersteller gebeten habe wenn es am 3 Tag bis 12 Uhr nicht da sein wird, ist das Paket tatschlich gekommen. Aussage hier aber auch wieder "Ich werde es notieren". Ich hatte keine Hoffnung, dass das Paket wirklich kommt aber irgendwie liegt das Paket jetzt doch hier. Ich werde mit dieser Spedition nie wieder bestellen. Falls ich das nchste mal nachtrglich rausbekomme, dass diese Spedition mit dem Transport beauftragt wurde, werde ich die Bestellung beim Hndler sofort stornieren lassen. Absolut katastrophaler Service und Dienstleistung. Achja und bevor wieder die Anwotworten kommen mit: "Wir brauchen ihre Sendungsnummer." ==> Bitteschn 8888135
zwischen 10 bis 15 Uhr sollte angeliefert werden. Um 14 Uhr werde ich angerufen das die Lieferung heute nicht zu mir kommt, da der LKW ein technischen defekt hat ok ein angebliches groes Unternehmen hat nur einen LKW ?? Meinte nur Nein ausgemacht war heute und ich habe extra Urlaub genommen. Die Dame am Telefon meinte nur dann liefern wir Morgen und stellen die Lieferung einfach vor die Tre ... ja klar im Winter vor die Tre wo jeder Sie mitnehmen kann und das Tauwasser den Karton aufweicht und den Inhalt beschdigt... tolle Kundenfreundlichkeit... dann wurde mir 20 Minuten spter mitgeteilt das die Lieferung heute auf jeden Fall bis 18 Uhr kommt Sie haben einen LKW aufgetrieben - WOW- 19 Uhr immer noch nichts.. dann versuchte ich anzurufen aber niemand geht ran nur die Ansage - derzeit sind alle unserer Mitarbeiter im Gesprch - und das ganze 47 Minuten versucht.. alles klar alle schon Feierabend und nicht im Gesprch .. Kunde wird hier nur verascht und die verlorene Zeit ist fr immer weg - daher Finger weg von diesem Unternehmen absolut nicht zu empfehlen. Die Rezessionen von 3,1 Aktuell ist ja schon eine 4-Minus und keine Verbesserung in Sicht... und der Urlaubstag ist auch weg...
Anderer Termin im System als online angegeben und vereinbart. Einen Tag verschwendet fr nichts. Vielen Dank dafr! Wie kann in Zeiten von Computern und Automatisierung bitte sowas passieren?Bin ja mal gespannt ob der 2. Termin klapptSendungsnummer 8900446Auf diese Bewertung hin kam es relativ zgig zu Kontaktaufnahme durch Kochtrans und man versprach mir eine Lieferung eine Woche spter. Dieses Versprechen wurde dann auch eingehalten inklusive Anruf 30m vor Lieferung
Ich habe leider auch nur schlechte Erfahrungen zu berichten, das Paket Zustellung 9:00-16:00 kam an dem Tag nicht.Ich wurde um 14:00 Uhr am Zustellungstag telefonisch benachrichtigt man konnte sich auf einen neuen Termin noch nicht einigen und ich sollte zurck rufen, erst hab ich niemanden erreicht, dann nach ner halben Stunde hatte ich endlich jemanden am Telefon besprach mein Problem wurde in die Warteschleife verschoben nach einer halben Stunde in der Warteschleife habe ich erst mal aufgegeben was mit meiner Zustellung wird wei ich noch nicht
habe auch nur schlechtes zu Berichten. Fahrer krank, daher kann heute nicht geliefert werden erzhlt mir eine weibliche Stimme. wohl aber das mit der heutige Termin telefonisch als"ganz ganz Sicher" zugesichert wurde von einer mnlichen Stimme schon am Freitag. Name wei ich leider nicht mehr.Das fllt denen um 14 Uhr ein den Kunden anzurufen das der Fahrer krank sei. Ja die haben wohl nur einen einzigen. Wie gedenkt Ihr den diesen verlorenen Tag wieder gut zu machen ??
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